Protection des données et Cookies

Responsable du traitement

Vensys est responsable du traitement des données personnelles qui sont obtenues et reccueillies auprès des visiteurs par l'intermédiaire des emails, appels téléphoniques ou du site web. Ci-dessous, nous vous expliquons comment Vensys agit avec les données personnelles et les cookies.

Finalités du ou des traitement(s)

Livraison de votre commande

Vensys a besoin de votre nom, prénom et/ou du nom de votre entreprise, de votre adresse e-mail, de votre/vos adresse(s), de vos coordonnées de paiement, et de votre numéro de téléphone. Toutes ces informations sont essentielles pour le traitement de votre votre commande et pour vous tenir informé(e) du suivi de la livraison de votre commande.

Votre compte client

Pour créer un compte chez Vensys, il faut nous donner un certain nombre d'informations : votre nom, prénom (et/ou le nom de votre entreprise), votre/vos adresse(s), votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, vos coordonnées de livraison et de paiement ainsi que votre activité. Vensys enregistre ces données dans nos systèmes. Nous conservons vos informations relatives aux devis et commandes précédentes pour que Vensys et vous, pouviez les retrouver simplement grâce au numéro de votre compte client. Ces données personnelles sont traitées pour le processus de de devis et de commande, et pour améliorer votre expérience client.

Le service clientèle

Pour vous aider rapidement sur votre besoin, nous utilisons vos données personnelles et nous prenons des commentaires de l'échange avec vous (Téléphone, email, site web, visite clientèle, salons et tout autre moyen de contact). Pour répondre à votre besoin, ces commentaires sont conservés. Ils pourront servir à réaliser des analyses et pour améliorer nos services.

Garantie / Réparation / Réexpédition

Vensys propose la garantie, la réparation et la réexpédition de vos/nos produits. Si votre produit nécessite une garantie ou d'une réparation, Vensys utilise vos données d'adresses et de paiement ainsi que les données personnelles essentielles pour la garantie, la réparation et la réexpédition de vos/nos produits..

Documents papiers / Emailings

Avec votre autorisation, Vensys vous tient informé, par l'intermédiaire d'emailing et de documents papiers (Flyer, Fiche Produit, Document Promotionnel, Catalogue), de nos offres, de nos actions promotionnelles et de notre gamme produits / solutions. Nous constituons les emailings et documents papiers avec vos données personnelles ainsi que l'historique de vos commandes ou votre comportement de navigation. C'est pour rendre les emailings et documents papiers adaptés à vos besoins.

Publicités personnalisées

Avec votre autorisation, nous collectons et analysons vos données lors de votre navigation sur le site web Vensys. Nous pouvons les associer à votre compte client. Avec ces données, le but est d'analyser vos intérêts et personnaliser ainsi la publicité qui vous est adressée.

Solvabilité de votre compte client

Par l'intermédiaire d'un tiers que nous mandatons, Vensys vérifie votre solvabilité pour le choix de vos méthodes de paiement. Nous enregistrons ces données sur votre compte client pour le traitement de vos commandes à venir et pour prévenir des abus et des activités non licite chez Vensys. Dans le cadre de prescription administrative ou juridique, nous sommes tenus de communiquer ces informations.

Comment garantissons-nous la confidentialité de vos données personnelles chez Vensys ?

Vensys attache une importance à vos données et nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez. Pour limiter l'usage non autorisée de vos données, Vensys prend les mesures de sécurités nécessaires. Seules les personnes qui ont besoin d'accéder à vos données personnelles ont accès aux informations essentielles de votre compte client. Vensys protège l'accès à vos données et contrôle régulièrement ses mesures de sécurité. Nous conservons vos données le temps nécessaire pour réaliser les objectifs mentionnés dans la présente déclaration sur la protection des données et des cookies.

Localisation des données hébergées

Un contrat de sous-traitance des données a été signé avec la société Proginov. Les données sont hébergées dans leurs datacenters : Proginov - Parc d'activités de Tournebride - B.P. 20 - 44118 La Chevrolière - France - Téléphone : +33 (0)2 51 70 93 93

Les données sont également hébergées sur la plate-forme Wix (éditeur de notre site web).

Modalités de droit d’accès, de modification et de droit à l’oubli

En application de la loi française n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, chaque internaute dispose des droits d’opposition (article 27 de la loi) et de rectification (article 36 de la loi) des données le concernant, ainsi que des droits qui lui sont accordés par la loi française n° 2004 – 801 du 6 août 2004 relative à la protection des personnes à l’égard des traitements de données à caractère personnel, et au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données –Règlement n° 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données). Ainsi, il peut exiger que soient rectifiées, complétées, clarifiées, mises à jour ou effacées les informations le concernant qui sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées, ou dont la conservation est interdite.
Et en application de la loi RGPD du 25 mai 2018, chaque internaute peut exercer ces droits par courrier électronique à dpo@vensys.com ou en écrivant à : Vensys - Délégué à la protection des données - 19 rue du Bocage, La Ribotière - 85170 Le Poiré sur Vie - France

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